第一次开单，就让她对太平洋房屋团队合作的氛围有了深刻的理解

苦恼不已的时候,店长陈飞为她安排的师父们派上了大作用。“那段时间,师兄师姐们只要有带看和谈判,我都跟在旁边看着,学他们的沟通方法、理解客户需求的方法。”祝孟飞说。

一个月后,在外商圈师兄的通力协助下,祝孟飞终于成交了第一单租赁,也是这次合作,让她对太平洋房屋团队合作的氛围有了深刻的理解:“当时我就觉得,我转行的选择没有错!”

师傅领进门,修行在个人。随后一年多,祝孟飞用汗水和勤勉,铺就了租赁业务的开挂之路。

想在租赁业务上取得突破,获客数量至关重要。店长将每天的获客任务细化成具体的指标,祝孟飞会加倍完成,她说:“结果不会陪你演戏,只完成布置的任务是应付考核,想取得更好的成绩必须投入更多。”

除此之外,祝孟飞还投入很大的精力去改善精进运营方法。磨刀不误砍柴工,在她看来,下班后晚走半小时,整理复盘当天的运营数据,可以给第二天的工作打下良好的基础。

最重要的是,她对租赁业务非常重视。

“租赁是小型的买卖,流程短,但服务内容并不少,所以我很珍惜每一次机会。”祝孟飞说。无论是朝北小单间,还是整租大平层,她都用心对待、全心服务。

在她看来,成交次数越多,积累越多的经验和信心,“搞事业”的路才越走越顺。

真正的服务从客户入住开始

服务数百位客户后,祝孟飞发现,租赁的交易流程虽短,服务周期却可能比买卖长。

买卖客户交房入住后,遇到问题会自己解决,但租赁客户入住后碰到问题,大到家电维修、房屋破损修复,小到附近美食休闲推荐,第一时间想到的都是经纪人。

所以祝孟飞说,租赁真正的服务,是从客户入住开始。只有把各方面的细节做到位,才能真正收获客户的认可和信赖,有时还会收获意想不到的惊喜。

去年封控期间,祝孟飞通过网络渠道接待了租房客户唐哥(化名)。

长时间的居家生活,唐哥无比向往高品质的居住环境。他希望新的住所有宽敞的开放式厨房、有能装下很多食材的双开门冰箱。那段时间,祝孟飞全心扑在找房配房上。功夫不负有心人,她还真找到了符合要求的房源。

解封后正式入住,祝孟飞和唐哥都傻了眼,开放式厨房很敞亮,但冰箱是普通的单开门。房源没有百分百符合唐哥的心意,但祝孟飞心里很不是滋味。她连着半个月找房东沟通,终于打动房东,同意把冰箱换掉。随后,祝孟飞还为唐哥处理了若干细节问题。